카드 한도 초과 등 80여 가지 이유로 월 20%의 구독 결제가 실패됩니다. 구독결제가 실패되면 복구를 위한 문자, 전화 CS 모두 여러분의 추가 비용이 됩니다. 스텝커버를 통해 비용은 감소시키고 고객이탈까지 막아보세요
⚠️ 기존 스텝커버를 사용하던 고객분들도, 앱스토어에서 새로 스텝커버 구독 및 결제수단 등록이 필요합니다
(1-5단계 메세지 발송 사이에, 결제 재시도는 매일 자동으로 14회 일어납니다.)
재시도 후 결제 실패 시, 포탈 [설정>판매 설정] 메뉴 내 ‘결제 재시도 실패 후 구독 상태’에 설정된 값에 따라 구독 상태(결제 실패 혹은 만료됨)가 변경됩니다.
결제 실패로 설정할 시, 추후에 구독을 재활성화할 수 있습니다.만료로 설정할 시, 추후 고객이 다시 서비스 이용을 희망하는 경우 상품을 다시 구매해야 합니다.