1. 주문 처리 개요

• 처리할 주문을 주문 단위 또는 주문 아이템 단위로 선택하여 처리할 수 있습니다.
• 일반적인 경우 주문 단위로 선택하여 처리하지만, 특정 상황에 따라 주문 내 특정 아이템만 선택하여 처리가능합니다.

2. 배송 처리

<aside> ⚠️ 택배사와 연동되어 동작되지 않습니다. 구매자에게 배송 시작을 알리고 구매자가 송장 정보를 조회할 목적으로 사용됩니다.

</aside>

1. 좌측 메뉴에서 **[주문 관리 → 배송]**을 클릭합니다.

   • [**새 상품 등록 → 판매 설정]**에서 배송상품으로 설정된 상품의 주문건은 결제 완료시 배송에 자동 반영됩니다. 배송상품이 아닌 경우 배송 리스트에 들어오지 않습니다. 미배송 상품은 [전체 주문 내역] 에서 조회 가능합니다.

2. 배송 준비 처리

   

   • 결제 완료 주문의 상품 준비 단계일때 배송 준비중으로 상태를 변경할 수 있습니다.
   • 묶음 배송 처리(상품 개별 발송하기) 주문 내 아이템이 여러개인 경우, 아이템끼리 묶어서 묶음 배송 처리가 가능합니다. (재고 부족 등의 상황으로 일부 상품만 우선 발송하는 경우 사용 가능)

3. 배송중 처리

   

   • 주문의 송장 정보가 나왔다면, 택배사와 송장번호를 입력하여 배송중으로 상태를 변경할 수 있습니다.

     • 송장 정보 입력하기
       • 택배사와 운송장 번호 등록시 고객은 마이페이지에서 배송 현황을 조회할 수 있으며, 조회 가능한 택배사 리스트는 아래와 같습니다.
         • 조회 가능 택배사 리스트
     • 송장 정보를 미입력한 채 배송중으로 상태 변경은 불가능합니다.

   • 송장 일괄 등록 : 대량으로 송장 정보를 입력하여 일괄로 배송중 처리할 수 있습니다.

     송장 일괄 등록하기

4. 배송 완료 처리

   

   • 택배사와 연동되지 않기때문에 수동으로 배송 완료 처리해주셔야 합니다. 배송 완료 처리 후 구매자는 교환/반품 신청이 가능합니다.

3. 취소(환불) 처리

구매자가 취소(환불) 요청 하거나, 상품 품절 등 판매자의 사유로 주문을 취소(환불)하는 방법입니다.

이미 배송 완료된 주문의 경우 **교환/반품 처리 방법**을 확인해주세요.

관리자의 직접 취소(환불) 처리